Diplomado Supervisión de Ventas en Servicios e Intangibles

Información

Inicio: 19 de agosto del 2026.
Horario: martes y miércoles de 19h00 a 22h00.
Modalidad: 100% online con profesores en vivo.
Dirigido a: Supervisores de ventas, líderes de equipos de ventas, profesionales y emprendedores del sector comercial.
Cupo limitado: 15 participantes.
Duración del programa: 90 horas académicas.

Descripción

En el sector de los intangibles (servicios financieros, tecnología/SaaS, seguros, educación continua y soluciones corporativas), el modelo tradicional de supervisión es insuficiente. Aquí no se venden productos que se puedan ver o tocar; se vende confianza, futuro y valor percibido. Cuando el ciclo de decisión es complejo, el rol del supervisor se vuelve la pieza más crítica de la organización.

El mundo de las ventas está evolucionando, y solo los líderes preparados marcan la diferencia. El diplomado de Supervisión de Ventas de Servicios e Intangibles te brinda las herramientas clave para dirigir equipos comerciales con comunicación efectiva, adaptación a la transformación digital y una sólida visión financiera. Aprende a maximizar el rendimiento de tu equipo, optimizar recursos y garantizar que superen sus metas en un mercado cada vez más competitivo.

Importancia del diplomado

En un mercado donde los servicios y los productos intangibles exigen estrategias cada vez más especializadas, contar con líderes comerciales preparados ya no es una opción, sino una necesidad. El Diplomado en Supervisión de Ventas de Servicios e Intangibles fortalece las habilidades de liderazgo, negociación, análisis comercial y gestión de equipos, permitiendo que los participantes optimicen resultados, incrementen la productividad y tomen decisiones estratégicas basadas en datos.

Lidera con estrategia en un mercado en constante cambio: Aprenderás a gestionar equipos con visión estratégica, adaptándote a la transformación digital, la inteligencia artificial y a los nuevos hábitos de consumo para impulsar el crecimiento de tu empresa.
Enfoque en Gestión de Datos y Automatización: El programa integra el análisis de KPI comerciales críticos, la creación de dashboards y el uso de herramientas tecnológicas avanzadas para dejar la intuición de lado y liderar basándote en la productividad real.
Aumenta el rendimiento y los resultados de tu equipo: Un equipo de ventas sin una supervisión efectiva pierde oportunidades. Este diplomado te capacita en metodologías ágiles, técnicas innovadoras de venta consultiva y retención del talento para que tu equipo supere metas de manera sostenible.
Metodología Ejecutiva y Aplicable: Diseñado bajo una estructura práctica que combina horas tutoradas virtuales y trabajo autónomo, garantizando que cada caso de estudio, simulación o técnica pueda implementarse de inmediato en tu entorno laboral.

Objetivos

Brindar herramientas y habilidades clave para dirigir equipos comerciales con éxito, optimizar su rendimiento y adaptarte al entorno digital. Al terminar el programa, el participante estará completamente capacitado para:

Organizar y estructurar equipos comerciales de alto rendimiento, definiendo roles, distribuyendo eficientemente el talento y asignando metas bajo la metodología SMART.
Monitorear el desempeño comercial mediante la implementación de indicadores clave (KPI), herramientas de control y sesiones efectivas de feedback y coaching.
Dominar la venta consultiva, relacional y metodologías avanzadas como SPIN Selling, sirviendo de apoyo directo a su equipo en el cierre de negociaciones complejas o cuentas clave.
Utilizar Inteligencia Artificial y softwares de gestión comercial para optimizar la automatización de procesos y predecir tendencias de mercado.
Diseñar soluciones comerciales estratégicas a través de la elaboración de planes de ventas anuales, asignación de presupuestos y análisis de rentabilidad financiera.

Metodología

Se desarrollará de manera 100% online con docente en vivo, donde se contemple la duración total de 90 horas académicas que se desarrollará durante 6 semanas

Plataformas a usar: ZOOM y Q10. 100% ONLINE con profesor en vivo

A quién está dirigido

El Diplomado en Supervisión de Ventas de Servicios e Intangibles está diseñado para profesionales que buscan fortalecer sus habilidades comerciales, estratégicas y de liderazgo en un mercado altamente competitivo y en constante evolución.

Dirigido a:

• Supervisores de ventas que deseen optimizar el rendimiento de sus equipos comerciales.
• Líderes y coordinadores comerciales que busquen fortalecer su capacidad de gestión y negociación.
• Profesionales del área de ventas interesados en actualizarse en estrategias, tecnología e inteligencia artificial aplicada al sector comercial.
• Emprendedores que quieran mejorar sus procesos de venta y aumentar la rentabilidad de sus negocios.
• Ejecutivos comerciales que busquen desarrollar habilidades de liderazgo, planificación y toma de decisiones estratégicas.
• Personas vinculadas al sector de servicios e intangibles como educación, tecnología, seguros, salud, retail y soluciones corporativas.

Esquema de contenidos

MÓDULO I

Liderazgo Estratégico en Ventas

- Rol, responsabilidades e impacto del supervisor de ventas en la organización.
- Habilidades esenciales: Comunicación efectiva, toma de decisiones e inteligencia emocional.
- Ética y responsabilidad profesional: Principios éticos en ventas y cumplimiento normativo.

MODULO 2

Estrategias de Ventas y Técnicas de Ventas

- Venta consultiva, relacional y estrategias de fidelización de clientes.
- Técnicas de cierre de ventas, manejo de objeciones comunes y negociación de cuentas clave.
- Implementación de metodologías ágiles e identificación de oportunidades de negocio en el mercado

MÓDULO III

Gestión de Alto Rendimiento y Control Comercial

- Organización del equipo: Definición de roles, estructura y metas SMART.
- Monitoreo del desempeño: Indicadores clave de rendimiento (KPI), herramientas de control y coaching comercial.
- Motivación y retención del talento: Estrategias de incentivos, recompensas y gestión del cambio

MÓDULO IV

Comunicación, Negociación y Gestión de Crisis

- Comunicación asertiva, resolución de conflictos y uso de storytelling en ventas.
- El lenguaje no verbal en las negociaciones comerciales y métodos para influir positivamente.
- Gestión de crisis comerciales y planificación de la comunicación interna.

MÓDULO V

Planificación Estratégica, Finanzas e Innovación

- - Elaboración del Plan Comercial Anual: Componentes esenciales, metodologías, presupuestos y recursos.
  - Análisis financiero, rentabilidad en ventas, evaluación de resultados y ajustes estratégicos.
  - Innovación tecnológica: Uso de Inteligencia Artificial, tendencias digitales y evaluación de softwares de automatización comercial.

MÓDULO VI

Taller Práctico y Trabajo Final

- - - Estudio de situaciones y casos reales en supervisión de ventas de servicios e intangibles.
    - Simulaciones grupales de toma de decisiones estratégicas ante dilemas comerciales.
    - Desarrollo de Proyecto Final: Identificación de un reto real de supervisión y diseño de soluciones aplicables con retroalimentación experta.

Claustro académico

- Ing. Luis Montenegro

Certificación

Aprobado el diplomado recibirás:

Certificado de asistencia y aprobación como experto en Supervisión de Ventas en Servicios e Intangibles emitida por la Corporación Fórum Ecuador.

Corporación Fórum del Ecuador reconocida bajo el Ministerio de Relaciones laborales del Ecuador bajo Memorándum N.- 053 DTAJ -2008.

Registro de Competencias Laborales en el Ministerio de Trabajo y visualización en la SENESCYT.-Corporación Fórum del Ecuador reconocida como Organismo Evaluador de la Conformidad (OEC) mediante resolución Nro. MDT- DCR-2025-REC-147 el 14 de abril 2025.

Valores

Precio regular: ~~720 USD~~

Precio en efectivo: 434 USD

Precio con tarjeta de crédito: 489USD (6 cuotas de 81,5 USD)

Difiérelo hasta 6 meses sin intereses*

Datos para transferencia o depósito:

Destinatario: FORUM ECUADOR
RUC: 1792122201001
BANCO: PICHINCHA
Cuenta corriente: #3386334304
E mail: operaciones1@forumecuador.com

2.- Enviar una fotografía de la transferencia o depósito de la matrícula al número 098 322 3467 vía WhatsApp adjuntando: Foto de tu cédula, Email y Teléfono de contacto.

Si deseas matricularte en forma presencial debes acercarte a nuestras oficinas ubicadas en la ciudad de Quito. Av. Francisco de Orellana E9-195 y Av. 6 de Diciembre, edificio Alisal de Orellana, oficina PB-01 de 8:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:00 de lunes a viernes.